Politique de retour et de remboursement

Chez Laverie-Luxe, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et à vous garantir une satisfaction totale. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire pour assurer votre tranquillité d'esprit.

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les articles en solde ou les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Pour retourner un produit, contactez notre service client à l’adresse support@laverie-luxe.com en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

Processus de retour :

  1. Demande de retour : Envoyez un e-mail à notre équipe à support@laverie-luxe.com pour demander un retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour.
  2. Expédition du retour : Vous serez responsable des frais d’expédition pour retourner les articles, sauf si l’article est défectueux ou incorrect. Veuillez utiliser un service d'expédition traçable pour éviter toute perte de colis.
  3. Vérification : Une fois l’article reçu, nous procéderons à une inspection pour vérifier qu’il répond aux critères de retour mentionnés ci-dessus.

Remboursement

Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai de 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

  • Frais d'expédition : Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Échange

Actuellement, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner l'article que vous avez acheté et passer une nouvelle commande.

Commandes incorrectes

Si vous avez effectué une erreur dans votre commande (taille, couleur, produit), les frais de retour seront à votre charge. Si l’erreur provient de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remplacement ou un remboursement.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à support@laverie-luxe.com. Une fois la commande expédiée, vous devrez suivre le processus de retour pour obtenir un remboursement.

Conditions générales

  • Cette politique de retour ne s’applique qu’aux commandes passées en France.
  • Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les articles ne respectent pas nos critères de retour.

Adresse pour le retour :

Laverie-Luxe
79 Rue du Rocher
75008 Paris, France

Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter à support@laverie-luxe.com ou au +33 7 56 75 48 55 du lundi au vendredi, entre 09:00 et 17:00.

Nous vous remercions de faire vos achats avec Laverie-Luxe, où le luxe rencontre la qualité.