Politique d'expédition

Chez Laverie-Luxe, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison simple et rapide à nos clients en France. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour plus d'informations sur nos délais, méthodes et conditions de livraison.

1. Zones d'expédition

Nous expédions actuellement uniquement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas d'expédition vers les territoires d'outre-mer ou à l'international pour le moment.

2. Délai de traitement des commandes

Une fois que vous avez passé votre commande sur Laverie-Luxe, nous nous engageons à traiter et à expédier votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Cela signifie que votre commande sera envoyée dans un délai de 1 à 3 jours suivant la confirmation de votre paiement.

Veuillez noter : Si votre commande est passée après 17h00 (heure locale) ou pendant un jour férié, elle sera traitée le jour ouvré suivant.

3. Méthode d'expédition

Nous utilisons la méthode d'expédition "Livraison Gratuite" pour toutes les commandes. Cette option vous permet de bénéficier de frais de livraison totalement gratuits, sans minimum d'achat.

  • Méthode d'expédition : Livraison standard en France via notre partenaire de transport.

4. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est estimé entre 4 et 7 jours ouvrés. En général, vous recevrez votre commande dans un délai total de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la date de la commande.

Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits, mais nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les délais indiqués.

5. Suivi de la commande

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis. Si vous avez des questions concernant l'état de votre livraison, vous pouvez également nous contacter à support@laverie-luxe.com.

6. Expédition de plusieurs articles

Si vous avez commandé plusieurs articles, nous pouvons expédier vos articles séparément en fonction de leur disponibilité. Si tel est le cas, vous recevrez un e-mail pour chaque envoi, ainsi que les informations de suivi correspondantes.

7. Adresse de livraison

Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous fournissez lors de la commande est correcte et complète. Laverie-Luxe ne pourra être tenu responsable des retards ou des pertes de colis causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Retours et échanges

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

  • Frais de retour : Les frais de retour seront à votre charge si l'erreur provient de vous (par exemple, si vous avez commandé un article incorrect).
  • Retours gratuits : Les retours ne sont gratuits que si l'article est défectueux ou incorrect.

9. Problèmes liés à l'expédition

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, comme un retard important ou un colis perdu, veuillez nous contacter dès que possible à support@laverie-luxe.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème lié à votre expédition.

10. Questions fréquentes

  • Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ? Si vous avez fait une erreur dans votre adresse, contactez-nous immédiatement à support@laverie-luxe.com. Nous ferons de notre mieux pour modifier l'adresse avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse.

  • Que faire si mon colis est en retard ? Si vous constatez un retard dans la livraison de votre colis, vérifiez d'abord le suivi de votre commande. Si le retard persiste, contactez notre équipe d'assistance pour résoudre le problème.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Email : support@laverie-luxe.com
  • Téléphone : +33 7 56 75 48 55
  • Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00

Nous vous remercions de faire vos achats chez Laverie-Luxe et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable avec une livraison rapide et fiable.